Created with Sketch.

Centro de atención de acceso

El equipo de nuestro Centro de atención de acceso está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Si es un miembro o un cuidador que desea comenzar a recibir servicios, puede llamarnos en cualquier momento. Si sufre de una crisis, tiene preguntas sobre la cobertura o necesita encontrar un proveedor, llame a nuestro equipo para obtener ayuda.

Línea de acceso/crisis las 24 horas del día:
1-800-939-5911

Cómo contactar
Created with Sketch.

Coordinación de la atención

Trabajando directamente con los miembros y sus familiares para coordinar las necesidades de tratamiento y asociándose con proveedores de servicios para jóvenes y otros actores de la comunidad, el equipo de Coordinación de la atención es una parte fundamental de nuestra misión. Estas personas ayudan a identificar y conseguir viviendas y tratamientos seguros para los niños y sus familias y los adultos que viven con necesidades únicas.

Cómo contactar

Operaciones clínicas

Mediante la supervisión de todo el uso clínico, nuestro equipo de operaciones clínicas diseña las estrategias organizativas en base a patrones y tendencias de uso para mejorar los resultados para nuestros miembros. Este equipo también es responsable de dar las autorizaciones previas para los servicios, la elegibilidad e inscripción, las apelaciones y negativas, los análisis de datos y el seguimiento después de ingresos en hospitales.

Para contactar a nuestro departamento de Operaciones clínicas, envíe un correo electrónico a:
clinicalsupport@cardinalinnovations.org

Para consultas relacionadas con el uso del servicio para I/IDD, puede enviar un correo electrónico a:
DD-UM@cardinalinnovations.org

Para consultas relacionadas con el uso del servicio para salud mental o trastorno por uso de sustancias, puede enviar un correo electrónico a: utilizationm@cardinalinnovations.org

Cómo contactar
Created with Sketch.

Conexión a la comunidad

Los equipo de Conexión a la comunidad trabajan con los colaboradores comunitarios clave a través de la difusión, la educación y la capacitación, para concientizar en cuanto a las personas que atendemos y sus necesidades únicas. Si usted es un defensor de la comunidad y está interesado en concientizar en cuanto a poblaciones especiales, hable con nuestro equipo de Conexión a la comunidad.

Cómo contactar
Created with Sketch.

Relaciones con la comunidad

Estos equipos regionales actúan como el representante principal de nuestra organización en las comunidades que atendemos. Estos equipos trabajan con nuestros comités consultivos comunitarios, con los líderes de condado, con los funcionarios electos y con las partes interesadas clave de la comunidad para asegurar que estemos implicados con nuestras comunidades y respondamos a estas.

Centro comunitario de Alamance-Caswell:
1-336-513-4222

Centro comunitario de Five County:
1-252-430-1330

Centro comunitario de OPC:
1-919-913-4000

Centro comunitario de Piedmont:
1-704-939-7590

Centro comunitario de Triad:
1-336-714-9100
Cómo contactar
Created with Sketch.

Competencia cultural

El equipo de competencia cultural diseña e implementa políticas, programas, educación y capacitación, tanto interna como externamente, para asegurar que nuestros miembros tengan acceso a una atención segura y culturalmente competente. Si es un proveedor de la red que desea aprender a comunicarse eficazmente en situaciones multiculturales, hable con el equipo de competencia cultural.

Cómo contactar

Finanzas

Nuestros equipos de finanzas supervisan todas las operaciones financieras de la organización, incluyendo la elaboración de presupuestos, las cuentas por pagar y por cobrar, la elaboración de informes financieros, la nómina y las tasas de reembolso.

Departamento médico

Nuestro Departamento Médico apoya nuestra red de proveedores con el desarrollo de iniciativas clínicas y directrices de prácticas clínicas, el desarrollo de programas educativos para los equipos de Cardinal Innovations y la supervisión clínica y médica de nuestras operaciones comerciales.

Created with Sketch.

Participación de los miembros

El equipo de Participación de los miembros radica en las oficinas comunitarias y ayuda a las personas a recorrer el sistema público de atención médica para servicios de discapacidades intelectuales y del desarrollo, salud mental y trastorno por uso de sustancias. Ofrece educación para los miembros y su familiares sobre temas de salud IDD/MH/SUD.

Si es un miembro o un cuidador y necesita información sobre cómo sacar el máximo provecho de nuestros servicios, apoyos y recursos, hable con nuestro equipo de Participación de los miembros.

Centro comunitario de Alamance-Caswell:
1-336-513-4222

Centro comunitario de Five County:
1-252-430-1330

Centro comunitario de OPC:
1-919-913-4000

Centro comunitario de Piedmont:
1-704-939-7590

Centro comunitario de Triad:
1-336-714-9100

Correo electrónico:
memberquestions@cardinalinnovations.org

Directorio del personal de Participación de los miembros
Cómo contactar
Created with Sketch.

Gestión de la red

Nuestro equipo de especialistas de la red apoya a nuestra red de proveedores para cumplir y mantener el estatus de red. Cada proveedor contratado se asigna a un especialista de la red para ayudar con la solicitud, la inscripción, la acreditación, la reacreditación y la terminación.

Lista de especialistas asignados de la red

Correo electrónico de Gestión de la red:
networkmgt@cardinalinnovations.org

Ayuda o asistencia técnica con Provider Direct:
1-704-939-7773

Si no tiene un especialista asignado de la red:
1-800-958-5596.
Cómo contactar
Created with Sketch.

Centro de servicios

Nuestro equipo del Centro de servicios se dedica a prestar servicios a nuestros proveedores contratados para procesamiento de reclamos, pagos e inscripción y contratación de proveedores. Si es un proveedor y tiene preguntas sobre pagos y reclamos, contacte al equipo de nuestro Centro de servicios.

Asistencia para reclamos y facturación:
1-980-938-4005

Encontrar más recursos de proveedores

Cómo contactar

Gestión de calidad

Nuestro equipo de Gestión de la calidad (QM: Quality Management) se asegura de que la calidad del servicio que se presta a nuestros miembros cumpla o supere las normas y regulaciones federales y estatales. El equipo de QM supervisa todas las actividades internas y externas de mejoramiento de la calidad, incluyendo la acreditación del Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA: National Committee for Quality Assurance) de Cardinal Innovations. El equipo de QM también gestiona nuestro proceso de reclamos de miembros, proveedores y partes interesadas.

QMemail@cardinalinnovations.org

Listado de cuentas de Gestión de la calidad

Puede expresar sus inquietudes sobre Cardinal Innovations, sobre los miembros de nuestros equipos o sobre la atención que brindamos llamando a nuestra línea gratuita al 1-888-213-9687.
Cómo contactar
LIDERAZGO

Conozca al equipo que dirige nuestra excepcional organización de atención administrada.

Únase a nuestro boletín para miembros

Suscribirse